客服與客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)開發(fā)實施項目招標(biāo)公告

ZJTY10200730

    本標(biāo)段已具備招標(biāo)條件。

    本次招標(biāo)的投標(biāo)資格審查采用后審方式，招標(biāo)人為浙江省能源集團(tuán) （委托為代理單位） 。

    現(xiàn)將本次招標(biāo)內(nèi)容和投標(biāo)資格條件等公告如下：

一、本次招標(biāo)內(nèi)容

    設(shè)計適合客服中心的總體平臺框架，建設(shè)客戶與客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，滿足城市燃?xì)饪蛻舴?wù)管理需求。 圍繞燃?xì)饩用窦胺蔷用竦姆?wù)管理，實現(xiàn)城燃公司及所屬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，基于各種燃?xì)鈽I(yè)務(wù)建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，建設(shè)一套集團(tuán)客服與客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)主要包括基礎(chǔ)資料、潛在用戶管理、業(yè)務(wù)受理及服務(wù)工單、入戶安檢服務(wù)、增值服務(wù)管理、消息服務(wù)管理、收費管理、服務(wù)稽查及客戶服務(wù)評價、報表管理、智能分析等功能模塊，與銀行代扣系統(tǒng)、各類表具管理系統(tǒng)、生產(chǎn)運行集成系統(tǒng)、ERP、客戶管理系統(tǒng)和全媒體互動中心系統(tǒng)等進(jìn)行對接。

二、投標(biāo)資格條件

    （一）是能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任的法人或其他組織； （二）具備增值稅一般納稅人資格； （三）不接受聯(lián)合體投標(biāo)； （四）至投標(biāo)截止時間前 3 年內(nèi)，投標(biāo)人無行賄犯罪記錄； （五）投標(biāo)人無失信被執(zhí)行情況，具體以中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)全國法院失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)。 （六）投標(biāo)人在2015年1月1日以來至少具有在一家大型（燃?xì)饪蛻魯?shù)不少于100萬戶）燃?xì)夤鹃_展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的項目開發(fā)及實施合同業(yè)績（實施業(yè)績中必須同時包含工單管理、收費管理、入戶安檢等核心功能模塊）。需提供相應(yīng)燃?xì)饪蛻魯?shù)及業(yè)績證明材料，客戶數(shù)證明材料：合同（包含首頁、簽字蓋章頁及客戶數(shù)描述頁）或業(yè)主提供的客戶數(shù)證明材料（客戶數(shù)量、業(yè)主單位或部門章、聯(lián)系人及

三、招標(biāo)文件的獲取

    1、潛在投標(biāo)人可憑本企業(yè)用戶名和密碼登錄“”（ ），購買招標(biāo)文件后，可下載招標(biāo)文件和補充（答疑、澄清）、修改文件。未取得“”用戶名和密碼的潛在投標(biāo)人，應(yīng)先辦理單位登記手續(xù)。具體登記辦法可詳見“→客服中心→投標(biāo)人注冊流程”。

    2、招標(biāo)文件出售時間：2020年6月18日9:00至2020年6月24日17:00

    3、招標(biāo)文件工本費500元。支付方式：平臺支付。

四、投標(biāo)文件的遞交

1、投標(biāo)文件遞交截止時間：2020年7月8日9:30。

2、投標(biāo)文件遞交

3、逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

招標(biāo)

沒有在 中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：60