一、招標(biāo)條件
招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)郵政集團(tuán) 杭州市 11185客服采購(gòu)項(xiàng)目, 項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況
1.項(xiàng)目
2.項(xiàng)目編號(hào)：HZPOST-2020041；
3.項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目采購(gòu)為滿足11185客服日常運(yùn)作的需求；
4.招標(biāo)內(nèi)容：
本項(xiàng)目共計(jì)1個(gè)合同包。
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合同 包號(hào) |
服務(wù) 序號(hào) |
服務(wù)名稱 |
服務(wù)范圍及要求 |
報(bào)價(jià)要求 |
計(jì)量單位 |
評(píng)分權(quán)重 |
采購(gòu)數(shù)量 |
服務(wù) 期限 |
預(yù)估采購(gòu)金額（萬(wàn)元） |
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合同包一 |
1-1 |
11185客服外包服務(wù) |
話務(wù) |
≤9000.00元/月/臺(tái)席 |
臺(tái)席 |
100% |
28 |
1年 |
300 |
詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章《項(xiàng)目需求內(nèi)容及要求》，采購(gòu)量為預(yù)估，入圍單位的采購(gòu)量以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)；
5.招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施
五、招標(biāo)文件的獲取
1、獲取時(shí)間：2020年7月30日至2020年8月6日每天上午9:00-11:30；下午14:00-17:00，節(jié)假日除外；
2、
投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間： 2020年 8月19日 9 : 30 。
投標(biāo)文件遞交
投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交投標(biāo)文件。招標(biāo)人不接受以郵寄、
七、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。
開(kāi)標(biāo)
屆時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人派代表參加開(kāi)標(biāo)儀式。
八、投標(biāo)保證金：
不收取
九、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為中國(guó)郵政集團(tuán) 杭州市 監(jiān)察室。投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件使其權(quán)益受到損害的，可以自收到招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（自本公告發(fā)布之日起至第5日24時(shí)止）起三個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向招標(biāo)人提出質(zhì)疑。質(zhì)疑投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)人的答復(fù)不滿意或者招標(biāo)人未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后五個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)郵政集團(tuán) 杭州市 監(jiān)督部門投訴，投訴
十、