客戶服務(wù)中心2021年信息系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目
（采購(gòu)編號(hào)：0006200000079041）
采購(gòu)公告
根據(jù)實(shí)際工作需要，現(xiàn)擬組織開(kāi)展客戶服務(wù)中心2021年信息系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目采購(gòu)工作，符合條件的供應(yīng)商就此項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)響應(yīng)。對(duì)此項(xiàng)目有意向的供應(yīng)商請(qǐng)按照本公告要求的時(shí)間和辦理方式獲取采購(gòu)文件參加報(bào)價(jià)。
詳細(xì)內(nèi)容如下：
一、項(xiàng)目概況
1. 項(xiàng)目 2. 3. 4. 采購(gòu)方式：公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判 5. 資金落實(shí)情況：已落實(shí) 6. 資金來(lái)源情況說(shuō)明：其他 7. 項(xiàng)目類別：服務(wù)類 8. 項(xiàng)目概況：對(duì)廣東客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)洞察管理平臺(tái) 、互聯(lián)網(wǎng)＋客戶關(guān)系管理平臺(tái)、可視化支撐系統(tǒng)、智能知識(shí)庫(kù)、智能語(yǔ)音質(zhì)檢平臺(tái)、客戶積分商城6個(gè)系統(tǒng)開(kāi)展日常運(yùn)維工作。 本采購(gòu)項(xiàng)目已應(yīng)用采購(gòu)策略。 二、采購(gòu)內(nèi)容 1. 標(biāo)的清單及分包情況如下： 序號(hào) 標(biāo)的名稱 標(biāo)包序號(hào) 標(biāo)包名稱 估算金額(萬(wàn)元) 最高限價(jià)( 萬(wàn)元) 工期 項(xiàng)目建設(shè)單位 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） 保證金(元) 備注 1 客戶服務(wù)中心2021年信息系統(tǒng)維護(hù) 1 客戶服務(wù)洞察管理平臺(tái) 16.33 16.33 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務(wù)中心 不收取 不收取 / 2 互聯(lián)網(wǎng)+客戶關(guān)系管理平臺(tái) 15.49 15.49 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務(wù)中心 不收取 不收取 / 3 可視化支撐系統(tǒng) 5.85 5.85 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務(wù)中心 不收取 不收取 / 4 智能知識(shí)庫(kù) 15.17 15.17 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務(wù)中心 不收取 不收取 / 5 智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng) 14.36 14.36 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務(wù)中心 不收取 不收取 / 6 客戶積分商城 13.43 13.43 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務(wù)中心 不收取 不收取 / 2.采購(gòu)內(nèi)容：具體內(nèi)容詳見(jiàn)技術(shù)條件書(shū)。 3.結(jié)算方式：最終結(jié)算價(jià)款=中標(biāo)金額。 三、供應(yīng)商資質(zhì)要求 通用資格： 通用資格要求 序號(hào) 內(nèi)容 1 投標(biāo)人必須按照要求，在 供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。 8 沒(méi)有被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（)列入失信被執(zhí)行人名單。 9 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 四、獲取采購(gòu)文件信息 1. 本項(xiàng)目采購(gòu)人通過(guò)中國(guó) 供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái) 2. 異議書(shū)的格式及要求 （1）異議書(shū)中應(yīng)包含異議提出人名稱、