2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標招標公告
（招標編號：0002200000081963）
2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標（招標編號：0002200000081963），已由項目審批機關(guān)批準， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
一、項目信息
（一）項目
（二） 集團采購范圍的，招標人（甲方）有權(quán)提前終止相應標的的框架協(xié)議，并不承擔違約責任。
二、項目概況和招標范圍
（一）標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的 | 標包號 | 標包名稱 | 標包預估金額（萬元） | 最高投標限價綜合單價 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標 | 1 | 2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標 | 1500 | 1250元/月 | 不收取 | 50000 | / |
注：1.標的物清單所列采購金額是預估量，最終以實際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購量為準。招標人在框架結(jié)果有效期內(nèi)將按照各標包的預估金額進行需求分配,框架協(xié)議結(jié)束時的最終分配金額與預估金額可能存在一定偏差：
2.2021年度年中增補項目包含在本次招標中，最終建設規(guī)模以2021年實際下達項目為準。
3.根據(jù)國家《網(wǎng)絡安全審查辦法》要求，經(jīng)預判為需要向國家網(wǎng)絡安全審查辦公室申報網(wǎng)絡安全審查的產(chǎn)品或服務（主要指：核心網(wǎng)絡設備、高性能計算機和服務器、大容量存儲設備、大型數(shù)據(jù)庫和應用軟件、網(wǎng)絡安全設備、云計算服務，以及其他對關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設施安全有重要影響的網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務），中標候選人/中標人有義務配合網(wǎng)絡安全審查工作，所需申報材料應在接到招標人通知的3個工作日內(nèi)提供，并不得利用提供產(chǎn)品和服務的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操縱用戶設備，無正當理由不得中斷產(chǎn)品供應或必要的技術(shù)支持服務，產(chǎn)品和服務通過網(wǎng)絡安全審查后方可確定中標人，未通過網(wǎng)絡安全審查的取消中標資格。凡參與本次投標的投標人，視作承諾上述事項，中標候選人/中標人產(chǎn)品和服務因沒有通過網(wǎng)絡安全審查而造成的損失，自行承擔相關(guān)責任與后果；中標候選人/中標人因未履行網(wǎng)絡安全審查義務（包括不配合審查、故意隱瞞、提供虛假申報材料等）而造成招標人直接或間接損失的，招標人保留追究責任權(quán)利。
（二）項目概述：
2021年廣東智能電費服務機器人電費催收服務,本次招標的具體內(nèi)容及其服務期最終以廣東根據(jù)實際投資計劃下達及項目實施單位實際委托開展的內(nèi)容及其要求為準，在實施過程中如遇項目調(diào)整、新增則以廣東或項目實施單位調(diào)整后、新增的為準。
（三）招標范圍：2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目，通過應用智能電費服務機器人實現(xiàn)智能化體驗式人機交互閉環(huán)管理，自動感知判斷客戶意圖，分析客戶訴求，用智能機器人替代人工操作，針對欠費客戶進行精準催收。同時，機器人將催收結(jié)果做進一步的分析后反饋給業(yè)務人員，使得供電服務更高效、更智能、更主動，提高客戶滿意度，具體詳見《技術(shù)規(guī)范書》等文件。
（四）報價方式：本項目報價采用綜合單價報價方式，投標報價在最高投標限價（不含本身）以下且投標人報價不低于其成本為有效報價。
（五）最高投標限價詳見下表：
序號 | 服務名稱 | 單位 | 服務范圍 | 最高投標限價 綜合單價 | 備注 |
1 | 智能電費服務機器 人 | 個 | 5000分鐘通話服務 | 1250元/月 | / |
（六）結(jié)算方式：本項目以固定綜合單價方式包干，按實按階段結(jié)算，合同簽訂之日至7月為第一階段，8月至10月為第二階段，11月至12月為第三階段。結(jié)算價=中標綜合單價*經(jīng)招標人確認的智能電費服務機器人個數(shù)*服務月數(shù)（注：單個通話時長不足10秒的不計入每月使用時長，單個智能電費服務機器人每月使用時長不足2000分鐘時，按中標綜合單價的85%計取收費；單個智能電費服務機器人單月使用時長不足1000分鐘時，按中標綜合單價的60%計取收費；在合同周期內(nèi)，單個機器人在同一地市若出現(xiàn)連續(xù)兩個月及以上使用時長不足1000分鐘，則僅對首月支付費用）。
三、投標人資格要求
1.通用資格：
(1)投標人必須按照要求，在供應鏈統(tǒng)一服務平臺（)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單
（9）沒有被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（)列入失信被執(zhí)行人名單。
（10）不接受聯(lián)合體投標。
2.專用資格：
專用資格要求 | |||
序號 | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標 的/標包 | |
1 | （1）投標人應具有完善的質(zhì)量管理體系，能提供處于有效期內(nèi)的質(zhì)量保證體系認證證書，若質(zhì)量體系認證證書處于新舊證書換證期間，須提供由認證機構(gòu)出示的、加蓋認證機構(gòu)公章的相關(guān)證明材料。 （2）投標人所投產(chǎn)品必須由該產(chǎn)品制造商在國內(nèi)注冊成立的辦事機構(gòu)或由其授權(quán)的合法機構(gòu)進行投標，若投標人為授權(quán)代理商，則需提供產(chǎn)品原廠商針對本項目采購產(chǎn)品的唯一授權(quán)；投標產(chǎn)品如需定制開發(fā)的原廠商需提供相關(guān)承諾書并加蓋公章。 （3）投標人近年（投標截止日期前36個月）具有信息系統(tǒng)開發(fā)或技術(shù)服務相關(guān)項目經(jīng)驗(需提供合同關(guān)鍵頁（至少含合同首頁、簽字蓋章頁、服務內(nèi)容頁）。 | 2021年廣東智能電費服務機器人電費催收項目服務框架招標 | |
四、招標文件的獲取
1. 本項目招標人通過中國 供應鏈統(tǒng)一服務平臺異議書中應包含異議提出人名稱、
未曾在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相說明下載招標文件！項目咨詢 聯(lián)系人：李工
電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：ding.csg