1. 招標條件

　　本招標項目已由中國郵政集團 重慶市 批準實施， 資金已落實，項目已具備招標條件，歡迎符合條件的投標人參與投標。

　　2. 項目概況與招標范圍

　　2.1 項目

　　2.2 采購內容：通過11185客服專線提供各類郵政業(yè)務咨詢、查詢、投訴等客戶服務（即話務服務）；負責增值業(yè)務的話務支撐服務；開展市場調查、

　　2.3 項目預算：42.66萬元/年*3年。

　　2.4單價最高限價：話務受理外包業(yè)務單價最高限價為1.72元/通，話務受理保底量為19000通/月，且確保5人/月。話務受理量超過月保底量的，按實結算。項目性呼出預測20000通/年，呼出話務業(yè)務按實際成功通話量結算（不占用話務受理保底量，按此次話務受理外包中標單價另行結算）。

　　2.5 服務期限：三年，合同一年一簽或下次采購之前。

　　2.6 服務

　　3. 投標人資格要求

　　本次招標實行資格后審，投標人應滿足下列要求：

　　3.1 具備工商管理部門登記的法人經營實體；具備有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證或加載統(tǒng)一社會信用代碼（多證合一）的新版營業(yè)執(zhí)照。

　　3.2 須在重慶設有 或辦事處。

　　3.3 經營范圍須包括呼叫中心業(yè)務或通信行業(yè)外包或信息服務相關資質。

　　3.4 有依法繳納稅收的良好記錄、良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。

　　3.5 投標人具有良好的從業(yè)信譽，參加投標活動前三年內（2018年1月1日至開標截止當日），在經營活動中沒有重大違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。

　　3.6 2018年1月1日至投標截止日，具備連續(xù)三年及以上與呼叫中心業(yè)務外包的業(yè)務合作經歷。

　　3.7 企業(yè)法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一合同項下的招標采購活動。

　　3.8 本項目不轉包、分包、不接受聯(lián)合體。

　　4. 招標文件的獲取

　　4.1 

　　8.

　　2021年6月24日