信用卡賬單分期2022-2023年客服電話銷售外包項(xiàng)目（二次）-招標(biāo)公告
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信用卡賬單分期2022-2023年客服電話銷售外包項(xiàng)目（二次）-招標(biāo)公告
招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：河南省
一、招標(biāo)條件
本銀行信用卡賬單分期2022-2023年客服電話銷售外包項(xiàng)目（二次，已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
項(xiàng)目規(guī)模：銀行信用卡賬單分期2022-2023年客服電話銷售外包項(xiàng)目，由招標(biāo)人提供外呼營(yíng)銷系統(tǒng)；入圍單位提供外呼場(chǎng)地、外呼坐席員及坐席所需硬件設(shè)備等，且使用銀行指定外呼號(hào)碼進(jìn)行外呼，對(duì)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶進(jìn)行信用卡賬單分期電話銷售工作 。
招標(biāo)內(nèi)容與范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為標(biāo)段1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
001 第1包
三、投標(biāo)人資格要求
001 第1包：
3.1資格條件：
3.1.1具有獨(dú)立法人資格和合法經(jīng)營(yíng)資格，具有健全的組織機(jī)構(gòu)、章程和經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的資格；（提供有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照）
3.1.2具有專業(yè)的信用卡分期電銷團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理人員；且核心管理團(tuán)隊(duì)需具備3年以上的電銷分期項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；（提供電銷團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理人員名單及職場(chǎng)工作證明材料（可提供職場(chǎng)工作照片等），其中主要項(xiàng)目管理人員須提供相關(guān)工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷，工作簡(jiǎn)歷中需寫明其參與管理同類型項(xiàng)目并提供其管理同類項(xiàng)目的合同或項(xiàng)目實(shí)施方案。投標(biāo)人需對(duì)提供的核心管理團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)歷及管理經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，出具資料真實(shí)性承諾書（承諾書需加蓋投標(biāo)單位工作公章，格式自擬））
3.1.3具有提供專業(yè)的電銷分期營(yíng)銷策劃及數(shù)據(jù)分析能力。（提供能證明相關(guān)能力的材料，如方案、數(shù)據(jù)分析等均可）
3.2業(yè)績(jī)要求：
3.2.1具有兩年及以上信用卡分期電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；（至少提供一份合作協(xié)議，合同的簽訂日期需在2019年12月31日之前）
3.2.2提供目前仍在合同有效期內(nèi)，與銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)合作信用卡分期電銷業(yè)務(wù)的合作協(xié)議（提供雙方蓋章的合同協(xié)議書）。
3.3其他要求
3.3.1出具承諾書，承諾投標(biāo)人2018年至今的經(jīng)營(yíng)中未出現(xiàn)嚴(yán)重違約、產(chǎn)品關(guān)鍵部分未出現(xiàn)重大的技術(shù)及質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)涉及商業(yè)賄賂、重大訴訟、行政處罰等相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)和違法行為，企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒(méi)有處于被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)；
3.3.2投標(biāo)人被列為失信被執(zhí)行人的，禁止參加本次投標(biāo)活動(dòng)。投標(biāo)人可通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站（）或“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”網(wǎng)站（zxgk.court.gov.cn/shixin/）查詢相關(guān)主體（含投標(biāo)人、法定代表人）是否為失信被執(zhí)行人，并提供查詢網(wǎng)頁(yè)（查詢網(wǎng)頁(yè)需體現(xiàn)查詢時(shí)間，查詢時(shí)間需在公告發(fā)布之后）；
3.3.3企業(yè)負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位、包括具有投資、參股的關(guān)聯(lián)企業(yè)不得同時(shí)參加同一項(xiàng)目的投標(biāo)；（提供加蓋投標(biāo)單位公章的“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的公司信息、股東或投資人相關(guān)信息）。
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：2021年11月25日08時(shí)30分00秒---2021年12月01日17時(shí)00分00秒
獲取方法：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)登錄招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.dlztb.com）獲取招標(biāo)文件（已在該平臺(tái)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄平臺(tái)獲取招標(biāo)文件，未在該平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先注冊(cè)，平臺(tái)注冊(cè)為一次性注冊(cè), 注冊(cè)成功后，可以及時(shí)參與平臺(tái)上所有發(fā)布的招標(biāo)項(xiàng)目）
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2021年12月15日09時(shí)30分00秒
遞交方法：加密電子投標(biāo)文件
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年12月15日09時(shí)30分00秒
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)及方式：本項(xiàng)目采用“遠(yuǎn)程不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)方式，投標(biāo)人無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議，無(wú)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提交原件資料。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前，登錄遠(yuǎn)程開(kāi)標(biāo)大廳，在線準(zhǔn)時(shí)參加開(kāi)標(biāo)活動(dòng)
七、其他公告內(nèi)容
1、招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目為銀行信用卡賬單分期2022-2023年客服電話銷售外包項(xiàng)目（二次），。本項(xiàng)目資金已落實(shí)到位，具備招標(biāo)條件，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2、項(xiàng)目范圍及要求
2.1項(xiàng)目范圍：銀行信用卡賬單分期2022-2023年客服電話銷售外包項(xiàng)目（二次），由招標(biāo)人提供外呼營(yíng)銷系統(tǒng)；入圍單位提供外呼場(chǎng)地、外呼坐席員及坐席所需硬件設(shè)備等，且使用中原銀行指定外呼號(hào)碼進(jìn)行外呼，對(duì)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)中的客戶進(jìn)行信用卡賬單分期電話銷售工作。
2.2服務(wù)期限：24個(gè)月。
2.3標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共劃分為一個(gè)標(biāo)段。
2.4入圍單位數(shù)量：入圍單位數(shù)量為通過(guò)評(píng)標(biāo)委員會(huì)初步評(píng)審且進(jìn)入詳細(xì)評(píng)審的投標(biāo)單位數(shù)量的50%（取整數(shù)計(jì)算，不四舍五入），但最多不超過(guò)4家（含4家）。
3、投標(biāo)人資格要求
3.1資格條件：
3.1.1具有獨(dú)立法人資格和合法經(jīng)營(yíng)資格，具有健全的組織機(jī)構(gòu)、章程和經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的資格；（提供有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照）
3.1.2具有專業(yè)的信用卡分期電銷團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理人員；且核心管理團(tuán)隊(duì)需具備3年以上的電銷分期項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；（提供電銷團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理人員名單及職場(chǎng)工作證明材料（可提供職場(chǎng)工作照片等），其中主要項(xiàng)目管理人員須提供相關(guān)工作經(jīng)歷簡(jiǎn)歷，工作簡(jiǎn)歷中需寫明其參與管理同類型項(xiàng)目并提供其管理同類項(xiàng)目的合同或項(xiàng)目實(shí)施方案。投標(biāo)人需對(duì)提供的核心管理團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)歷及管理經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，出具資料真實(shí)性承諾書（承諾書需加蓋投標(biāo)單位工作公章，格式自擬））
3.1.3具有提供專業(yè)的電銷分期營(yíng)銷策劃及數(shù)據(jù)分析能力。（提供能證明相關(guān)能力的材料，如方案、數(shù)據(jù)分析等均可）
3.2業(yè)績(jī)要求：
3.2.1具有兩年及以上信用卡分期電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；（至少提供一份合作協(xié)議，合同的簽訂日期需在2019年12月31日之前）
3.2.2提供目前仍在合同有效期內(nèi)，與銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)合作信用卡分期電銷業(yè)務(wù)的合作協(xié)議（提供雙方蓋章的合同協(xié)議書）。
3.3其他要求
3.3.1出具承諾書，承諾投標(biāo)人2018年至今的經(jīng)營(yíng)中未出現(xiàn)嚴(yán)重違約、產(chǎn)品關(guān)鍵部分未出現(xiàn)重大的技術(shù)及質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)涉及商業(yè)賄賂、重大訴訟、行政處罰等相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)和違法行為，企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒(méi)有處于被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)；
3.3.2投標(biāo)人被列為失信被執(zhí)行人的，禁止參加本次投標(biāo)活動(dòng)。投標(biāo)人可通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站（）或“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”網(wǎng)站（zxgk.court.gov.cn/shixin/）查詢相關(guān)主體（含投標(biāo)人、法定代表人）是否為失信被執(zhí)行人，并提供查詢網(wǎng)頁(yè)（查詢網(wǎng)頁(yè)需體現(xiàn)查詢時(shí)間，查詢時(shí)間需在公告發(fā)布之后）；
3.3.3企業(yè)負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位、包括具有投資、參股的關(guān)聯(lián)企業(yè)不得同時(shí)參加同一項(xiàng)目的投標(biāo)；（提供加蓋投標(biāo)單位公章的“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的公司信息、股東或投資人相關(guān)信息）。
3.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4、資格審查辦法：本項(xiàng)目采用資格后審。
5、招標(biāo)文件的獲取
5.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2021年11月25日08時(shí)30分至2021年12月01日17時(shí)00分。
5.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)登錄招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.dlztb.com）獲取招標(biāo)文件（已在該平臺(tái)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄平臺(tái)獲取招標(biāo)文件，未在該平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先注冊(cè)，平臺(tái)注冊(cè)為一次性注冊(cè),注冊(cè)成功后，可以及時(shí)參與平臺(tái)上所有發(fā)布的招標(biāo)項(xiàng)目）。
5.3招標(biāo)文件售價(jià)：500元，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)200元，售后不退。