廣州銀行信用卡中心客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)采購項目-招標(biāo)公告

(招標(biāo)編號：廣銀信用卡集采[2022]12號)

招標(biāo)項目所在地區(qū)：廣東省

一、招標(biāo)條件

本廣州銀行信用卡中心客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)采購項目（招標(biāo)項目編號：廣銀信用卡集采[2022]12號），已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為企業(yè)自籌， 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

項目規(guī)模：（一）項目內(nèi)容：搭建符合廣州銀行信用卡中心發(fā)展需要的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，提高信用卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和運行效率。 （二）采購數(shù)量：1套 （三）服務(wù)期限：合同簽訂后，5個月內(nèi)整體上線（以正式入場時間到雙方簽字版UAT驗收報告時間為準(zhǔn)），上線穩(wěn)定運行3個月后進(jìn)行初步驗收，初步驗收合格日起1年內(nèi)提供免費維護(hù)，免費維護(hù)期結(jié)束1個月后進(jìn)行最終驗收 。

招標(biāo)內(nèi)容與范圍：本招標(biāo)項目劃分為標(biāo)段1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

001 廣州銀行信用卡中心客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)采購項目

三、投標(biāo)人資格要求

001 廣州銀行信用卡中心客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)采購項目：

為使本次招標(biāo)工作建立在公平、可靠和高效的基礎(chǔ)上，投標(biāo)人應(yīng)同時具備以下基本資質(zhì)：
（一）投標(biāo)人必須是具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，投標(biāo)時提交有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書）復(fù)印件。
（二）投標(biāo)人或者投標(biāo)人所屬總公司（須提供總公司授權(quán)證書的函件）須具有在有效期內(nèi)的軟件成熟度能力評估認(rèn)證CMMI3（含）以上的認(rèn)證證書。
（三）業(yè)績要求：2018年1月1日（含，以合同簽訂時間為準(zhǔn)）至投標(biāo)截止日，具有至少1家銀行業(yè)零售金融客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)項目成功案例，案例歸屬以簽約主體為準(zhǔn)，個數(shù)以簽約方主體為準(zhǔn)，1個簽約方主體算1個案例。（提供材料至少包括合同首頁、內(nèi)容頁、蓋章頁，內(nèi)容需至少清晰顯示合作方名稱、項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)起始時間及合同簽訂日期等，敏感信息可脫敏。如合同首、尾頁不能明確的說明項目時間、內(nèi)容必須提供其他有效證明材料）。
（四）投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站( )“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國 ( )“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以投標(biāo)截止時間當(dāng)天在“信用中國”網(wǎng)站 及中國 ( )查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料）。
（五）本項目只接受購買了招標(biāo)文件的單位提交的投標(biāo)文件。
（六）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本采購項目投標(biāo)（可參照資格聲明函相關(guān)承諾格式內(nèi)容）。
（七）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：2022年03月26日00時00分00秒---2022年04月01日23時59分59秒

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2022年04月18日09時30分00秒

六、開標(biāo)時間及地點

開標(biāo)時間：2022年04月18日09時30分00秒

開標(biāo)地點及方式：廣州市越秀區(qū)廣仁路1號廣仁大廈6樓會議室

七、其他公告內(nèi)容