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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司溫州市分公司客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

   日期:2023-04-04     來(lái)源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)    作者:dlztb    瀏覽:1    
核心提示:  本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):WZPOST-FW-2023006,   1、項(xiàng)目概況  1.1項(xiàng)目   1.2項(xiàng)目編號(hào):WZPO

  本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):WZPOST-FW-2023006,

  1、項(xiàng)目概況

  1.1項(xiàng)目

  1.2項(xiàng)目編號(hào):WZPOST-FW-2023006;

  1.3項(xiàng)目概況:本項(xiàng)目擬采購(gòu)業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包。

  1.4資金來(lái)源:企業(yè)自籌;

  1.5采購(gòu)內(nèi)容及相關(guān)要求:

 ?。ㄒ唬┎少?gòu)內(nèi)容

  本項(xiàng)目為1個(gè)標(biāo)包,中標(biāo)1個(gè)供應(yīng)商。采購(gòu)額以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn),招標(biāo)人不做承諾,服務(wù)期一年,預(yù)估總采購(gòu)額543.59萬(wàn)元(含稅)。

  標(biāo)包號(hào)

  服務(wù)內(nèi)容

  *報(bào)價(jià)要求

 ?。ê悾?/p>

  預(yù)估計(jì)劃業(yè)務(wù)量 (萬(wàn)件)

  價(jià)格分

  權(quán)重

  預(yù)估總采購(gòu)額(含稅)

  標(biāo)包1

  快包部主動(dòng)客服

  ≤1.04元/件

  101.77

  19%

  543.59萬(wàn)元

  速遞部主動(dòng)客服(政企)

  ≤1.04元/件

  20.36

  4%

  在線客服量

  ≤1.59元/件

  68.22

  20%

  協(xié)查工單量

  ≤2.1元/件

  49.89

  19%

  直派調(diào)度

  ≤0.59元/件

  50.45

  6%

  主導(dǎo)工單

  ≤1.3元/件

  83.29

  20%

  內(nèi)部工單

  ≤0.4元/件

  109.94

  8%

  審核申訴

  ≤1.75元/件

  12.19

  4%

 ?。ǘ┓?wù)期限:1年。合同到期后,如中標(biāo)人達(dá)到招標(biāo)人各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(滿意程度等),經(jīng)雙方同意,可續(xù)簽一年(續(xù)簽工作由本單位采購(gòu)權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購(gòu)流程規(guī)定進(jìn)行)。

 ?。ㄈ┓?wù)區(qū)域:溫州市。

 ?。ㄋ模┩稑?biāo)報(bào)價(jià):即為完成本項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用,包含但不限于人工費(fèi)(基本工資、社保等)、保險(xiǎn)費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)、教育培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等為完成本項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用。 *若投標(biāo)人報(bào)價(jià)不符合報(bào)價(jià)要求或超過(guò)最高限價(jià),將否決其報(bào)價(jià)。

  2、投標(biāo)人資格要求

  2.1本次招標(biāo)擬采用公開(kāi)招標(biāo)、資格后審方式。

  2.2資格條件

  2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè),或有總公司法人授權(quán)的 。

  2.2.2投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人。

  2.2.3投標(biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。

  2.2.4被列入浙江省郵政 或業(yè)主行政樓二樓會(huì)議室,投標(biāo)人須至遞交地點(diǎn)或以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的方式遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。

  5.5 電子版投標(biāo)文件加密、解密:投標(biāo)人須在投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前對(duì)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書,進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制,并在投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。至開(kāi)標(biāo)時(shí)間,使用電腦(須安裝好相關(guān)驅(qū)動(dòng)證書,保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等)及CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件進(jìn)行解密。

  5.6 電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字,在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名,也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。(電子簽章后,文檔不應(yīng)再修改,否則電子簽章、簽字無(wú)效;如需修改,請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字)。

  定義:

 ?。?)電子版投標(biāo)文件指:按招標(biāo)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”(網(wǎng)

  (2)紙質(zhì)版投標(biāo)文件指:按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件以及U盤介質(zhì)的word可編輯版、PDF投標(biāo)文件。本項(xiàng)目如遇電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致的,以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

  5.7 招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

  5.8 出現(xiàn)以下情形之一時(shí),招標(biāo)人/代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件:

  5.8.1  不接受以

  5.8.1  逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的;

  5.8.2  未按招標(biāo)文件要求密封的紙質(zhì)版投標(biāo)文件;

  5.8.3  未按本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

  6、開(kāi)標(biāo)

  6.1 開(kāi)標(biāo)形式:本項(xiàng)目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》線上解密電子版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo),并在線下通過(guò)紙質(zhì)版投標(biāo)文件唱價(jià)。

  6.2 開(kāi)標(biāo)時(shí)間:2023年4月25日9:00:00 解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的投標(biāo)人,則開(kāi)標(biāo)以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn),未遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

  7、

沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(www.dlztb.com)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:

聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
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