業(yè)主2023年-2024年快遞包裹專業(yè)主動客服外包服務(wù)采購項目招標(biāo)公告

　　一、招標(biāo)編號：GN2023-07-2205           發(fā)布日期：2023年4月24日

　　二、招標(biāo)條件

　　1、

　　2、資金來源：企業(yè)自籌。

　　三、項目概況

　　1、項目

　　2、

　　3、項目

　　4、項目預(yù)算：507.29萬元/年。

　　四、招標(biāo)內(nèi)容及標(biāo)包劃分

　　招標(biāo)內(nèi)容：應(yīng)用于快遞包裹客服業(yè)務(wù)，包括但不限于：負(fù)責(zé)處理收寄局快遞包裹問題郵件、反饋完成郵件閉環(huán)；主動客服處理；菜鳥自動、菜鳥人工、拼多多人工、國家局轉(zhuǎn)辦投訴、菜鳥投訴、自助投訴、拼多多投訴、拼多多催投、智能文本機(jī)器人、智能語音導(dǎo)航、協(xié)議客戶門戶自助投訴等渠道的11183工單；國家局線上申訴處理；對出口郵件延誤、丟失等問題進(jìn)行理賠辦理；次月理賠責(zé)任人認(rèn)定以及追繳理賠款；丟損郵件核實的賬單工作；做好智能跟單指標(biāo)跟蹤；接

　　本項目共計1個標(biāo)包。

　　五、招標(biāo)方式：公開招標(biāo)。

　　六、資格審查方式：資格后審。

　　七、投標(biāo)人資格要求

　　1、投標(biāo)單位須具有《人力資源服務(wù)許可證》，具備有效的營業(yè)執(zhí)照。

　　2、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）依法注冊的、具有獨立法人資格、可開具增值稅發(fā)票、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任、有能力和資質(zhì)為本項目提供貨物和服務(wù)的單位（須提供加蓋單位公章的承諾書）。

　　3、投標(biāo)人須具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，承諾中標(biāo)后為本項目配備身體健康的服務(wù)人員，在合肥市有固定住所，同時在外包合同履行期間為配備的相關(guān)人員繳納社會保險（須提供加蓋單位公章的承諾書）。

　　4、投標(biāo)人必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的投標(biāo)人，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，被業(yè)主

　　電  

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
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