招標(biāo)公告

1、招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目物流貨運(yùn)信息交易平臺(tái)項(xiàng)目（運(yùn)營(yíng)服務(wù)及運(yùn)維服務(wù)）招標(biāo)，項(xiàng)目編號(hào)：碩勝詢(xún)比（服務(wù)）2023-0016， 資金來(lái)源2019年省級(jí)預(yù)算內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金（第四批）?，F(xiàn)具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目的服務(wù)類(lèi)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。

2、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況

項(xiàng)目

2.2項(xiàng)目要求

2.2.1運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求

2.2.1.1現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)性、事務(wù)性工作

運(yùn)營(yíng)工作人員針對(duì)用戶(hù)在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的現(xiàn)場(chǎng)使用問(wèn)題，進(jìn)行使用性的支撐、指導(dǎo)，保障用戶(hù)正常使用平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在運(yùn)輸過(guò)程工作中，工作人員和不同協(xié)同部門(mén)進(jìn)行溝通，傳達(dá)其管理辦法和平臺(tái)使用流程。運(yùn)營(yíng)工作人員提供平臺(tái)使用中的用戶(hù)培訓(xùn)、需求收集、意見(jiàn)收集等服務(wù)。

2.2.1.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐

在正常業(yè)務(wù)進(jìn)行中無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)匹配的，運(yùn)營(yíng)工作人員應(yīng)進(jìn)行人工調(diào)度和指派運(yùn)輸，并配合上游企業(yè)進(jìn)行過(guò)程跟蹤和過(guò)程管理。對(duì)于部分由特殊運(yùn)輸需求的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)工作人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸匹配策略或價(jià)格，從而適應(yīng)客戶(hù)的需求。此外對(duì)于有特殊結(jié)算要求的客戶(hù)，運(yùn)營(yíng)工作人員可以根據(jù)情況發(fā)起對(duì)賬，以適應(yīng)不同情況的結(jié)算要求。

2.2.1.3日常事務(wù)處理

（一）用戶(hù)認(rèn)證管理

對(duì)于本項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)中的所有用戶(hù)，進(jìn)入系統(tǒng)并且正常使用系統(tǒng)功能之前，必須要在系統(tǒng)中提交完整的系統(tǒng)工具，并且由客服經(jīng)過(guò)人機(jī)雙重核驗(yàn)通過(guò)后，方可以加入到系統(tǒng)中，并正常使用相關(guān)的系統(tǒng)功能，所涉及的認(rèn)證內(nèi)容根據(jù)認(rèn)證個(gè)體的不同所涉不同，個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證時(shí)包括人機(jī)比對(duì)、身份證實(shí)名、手機(jī)實(shí)名、個(gè)人征信及個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，包括企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況、

沒(méi)有在 中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！

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