業(yè)主2023年客服及內勤業(yè)務外包服務采購項目

　　招標公告

　　安徽中技工程咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“采購人”）委托，就業(yè)主2023年客服及內勤業(yè)務外包服務采購項目進行國內公開招標。現(xiàn)邀請合格的供應商前來投標。

1. 項目

   　　3、招標內容：

   　　宿州市 客服服務業(yè)務外包，主要為各生產機構配備專業(yè)的客服人員，確保在時限范圍內有效的處理服務工單、申訴工單、理賠工單。依照省 提升售后服務水平的要求，在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)做好客服處理及客戶投訴等相關工作。重點關注散戶派攬成功率、客戶投訴無效處理率、有責丟失率、理賠及時率等重點指標，增強客戶用郵體驗。項目預算163.57萬元（含外包人員服裝費、福利費、社保費、外包公司管理費及稅費等一切費用）。

   　　4、分包方案

   　　本項目共劃分一個包段。

   　　5、供應商資格條件：

   　?。ㄒ唬┕瘫仨氉袷貒蚁嚓P法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被業(yè)主

   　　地    

   　　

   　　2.代理機構信息

   　　名    稱：安徽中技工程咨詢

   　　地　　

   　　

   　　業(yè)主

   　　安徽中技工程咨詢