第一章招標(biāo)公告

深圳 2025年員工情深關(guān)愛服務(wù)框架公開招標(biāo)招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)：CG0900022002137972）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目深圳 2025年員工情深關(guān)愛服務(wù)框架公開招標(biāo)，

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概述：本次招標(biāo)項(xiàng)目為深圳 2025年員工情深關(guān)愛服務(wù)框架公開招標(biāo)，主要為深圳 的員工提供彈性福利服務(wù)及線下福利服務(wù)，項(xiàng)目共2個(gè)標(biāo)的，共3個(gè)標(biāo)包。

2.2招標(biāo)范圍：標(biāo)的1：2025-2026年員工關(guān)懷與激勵(lì)服務(wù)，本標(biāo)的分2個(gè)標(biāo)包，具體如下：

標(biāo)的1標(biāo)包1：2025-2026年員工關(guān)懷與激勵(lì)服務(wù)【1】。預(yù)計(jì)采購金額：6300萬元

采購范圍：營養(yǎng)包、加班茶點(diǎn)及工間茶歇、個(gè)人衛(wèi)生保健用品、理發(fā)、工裝洗滌、誤餐等項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象為深圳 的職能部門和中心機(jī)構(gòu)以外員工，電勵(lì)積分商城以及其他情深關(guān)愛服務(wù)等福利項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象為深圳 全體員工。最終服務(wù)對(duì)象以深圳 實(shí)際劃分為準(zhǔn)。

標(biāo)的1標(biāo)包2：2025-2026年員工關(guān)懷與激勵(lì)服務(wù)【2】。預(yù)計(jì)采購金額：2700萬元。

采購范圍：營養(yǎng)包、加班茶點(diǎn)及工間茶歇、個(gè)人衛(wèi)生保健用品、理發(fā)、工裝洗滌、誤餐等項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象為深圳 的職能部門和中心機(jī)構(gòu)員工。最終服務(wù)對(duì)象以深圳 實(shí)際劃分為準(zhǔn)。

（1）、服務(wù)要求：

供應(yīng)商需對(duì)提交的員工情深關(guān)愛服務(wù)解決方案作出詳細(xì)和明確的說明，包括：

1、具備情深關(guān)愛服務(wù)能力：服務(wù)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)，功能模塊，權(quán)限分級(jí)管理，接口集成和數(shù)據(jù)遷移方案，報(bào)表呈現(xiàn)能力，安全保護(hù)和私密信息處理方案，并發(fā)響應(yīng)容量，移動(dòng)端適配方案，備份、恢復(fù)與應(yīng)急方案，版本升級(jí)迭代能力與實(shí)現(xiàn)方式等。

2、具備項(xiàng)目管理能力：基本實(shí)施方法，進(jìn)度管控，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，工作任務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試方案，上線切換，后續(xù)維護(hù)服務(wù)等。

（2）、服務(wù)范圍：

1、營養(yǎng)包服務(wù)：為員工提供餐后營養(yǎng)補(bǔ)充，主要商品品類為食品生鮮、水果飲料、零食、餐飲外賣等，應(yīng)包含主流線上購物渠道和主流外賣渠道。

2、加班茶點(diǎn)及工間茶歇服務(wù)：為員工提供加班或工間的茶歇、茶點(diǎn)，主要商品品類為食品生鮮、水果飲料、零食、餐飲外賣等，應(yīng)包含主流線上購物渠道和主流外賣渠道。

3、工間自助飲品服務(wù)：為員工提供工間的飲品服務(wù)，主要商品品類為咖啡、沖泡茶包、飲料等，應(yīng)包含主流線上購物渠道，同時(shí)應(yīng)提供與智能飲料機(jī)等產(chǎn)品的支付接口。

4、個(gè)人衛(wèi)生保健用品服務(wù)：為員工提供個(gè)人衛(wèi)生保健用品，主要商品品類為個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、清潔用品，應(yīng)包含主流線上購物渠道。

5、理發(fā)服務(wù)：為員工提供到店理發(fā)服務(wù)，主要服務(wù)品類為員工個(gè)人理發(fā)服務(wù)，應(yīng)包含深圳本地知名、常見品牌的理發(fā)機(jī)構(gòu)資源，提供覆蓋深圳全部區(qū)域的理發(fā)服務(wù)。

6、工裝洗滌服務(wù)：為員工提供工裝洗滌服務(wù)，主要服務(wù)品類為員工工裝洗滌，應(yīng)包含深圳本地知名、常見品牌的干洗、洗滌資源，提供覆蓋深圳全部區(qū)域的工裝洗滌服務(wù)。

7、誤餐服務(wù)：為員工提供加班用餐服務(wù)，主要商品品類為餐飲外賣，應(yīng)包含主流外賣渠道，同時(shí)需提供平臺(tái)為員工提供誤餐費(fèi)申領(lǐng)服務(wù)，在深圳 制定的規(guī)則下員工可以領(lǐng)取一定額度的誤餐費(fèi)并用于加班用餐。

8、電勵(lì)積分商城服務(wù)：為深圳 內(nèi)部積分平臺(tái)提供兌換商品服務(wù)，主要商品品類是運(yùn)動(dòng)與戶外用品、衛(wèi)生保健用品、健康用品、周轉(zhuǎn)房補(bǔ)充配置物品、休閑娛樂用品、工作服裝、數(shù)碼家電、母嬰用品等，應(yīng)至少包含主流線上購物渠道。

9、其他情深關(guān)愛服務(wù)：結(jié)合實(shí)際為員工提供情深關(guān)愛服務(wù)，主要商品品類是個(gè)護(hù)清潔、家用小電器、食品生鮮、兒童玩具、戶外運(yùn)動(dòng)、休閑娛樂等，應(yīng)包含主流線上購物渠道。

標(biāo)的2：2026-2027年情深電勵(lì)館運(yùn)營服務(wù)，分1個(gè)標(biāo)包。具體如下：

標(biāo)包1：2026-2027年情深電勵(lì)館運(yùn)營服務(wù)。預(yù)計(jì)采購金額：454.8萬元。采購范圍：理發(fā)區(qū)1的洗、剪、吹、焗、染、燙等服務(wù)、理發(fā)區(qū)2的養(yǎng)發(fā)、護(hù)發(fā)、白轉(zhuǎn)黑、防脫生發(fā)等服務(wù)和閱讀區(qū)的咖啡等飲品、蛋糕等點(diǎn)心、其他應(yīng)急食品的現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)及新洲本部大樓內(nèi)的配送等項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象為深圳 在職員工。

（1）、服務(wù)要求：

1、中標(biāo)人所提供的服務(wù)和產(chǎn)品均需符合相關(guān)的國家強(qiáng)制及推薦標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)之間存在沖突或重疊時(shí)，以最有利于招標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，招標(biāo)人擁有最終決定權(quán)。

2、當(dāng)前述相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不明確時(shí)，由中標(biāo)人與招標(biāo)人協(xié)商明確，當(dāng)雙方無法達(dá)成一致時(shí)，由招標(biāo)人制定，并以不影響招標(biāo)人的實(shí)際使用及能夠接受為準(zhǔn)。招標(biāo)人如另有具體要求，應(yīng)另行說明。

3、理發(fā)區(qū)1、理發(fā)區(qū)2及閱讀區(qū)工作人員均不屬于招標(biāo)人用工人員。

4、招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求中標(biāo)人按照約定工資標(biāo)準(zhǔn)增加或減少服務(wù)人員，并相應(yīng)調(diào)整支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。在符合國家和有關(guān)政府部門法律、法規(guī)的前提下，招標(biāo)人有權(quán)要求中標(biāo)人調(diào)整或更換工作人員。如理發(fā)區(qū)1、理發(fā)區(qū)2及閱讀區(qū)工作人員發(fā)生勞資糾紛等問題，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，與招標(biāo)人無關(guān)。

5、為保障服務(wù)質(zhì)量，招標(biāo)人有權(quán)要求中標(biāo)人使用指定品牌的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、咖啡豆等耗材。

（2）、服務(wù)范圍：

為深圳 （在職人數(shù)約5000人）理發(fā)區(qū)1、理發(fā)區(qū)2、閱讀區(qū)選取合格的運(yùn)營服務(wù)商，三個(gè)區(qū)域分別提供以下服務(wù)：

1、理發(fā)區(qū)1：為深圳 員工提供洗、剪、吹、焗、染、燙等服務(wù)，員工個(gè)人支付費(fèi)用，個(gè)人支付費(fèi)用不計(jì)入本項(xiàng)目招標(biāo)金額中；投標(biāo)人提供剪刀、吹風(fēng)機(jī)、以及燙發(fā)、染發(fā)、電發(fā)等專用設(shè)備及工具；投標(biāo)人提供洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、以及燙發(fā)、染發(fā)、電發(fā)等所需的耗材（品牌范圍由招標(biāo)人指定）；投標(biāo)人組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供理發(fā)區(qū)1的各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

2、理發(fā)區(qū)2：為深圳 員工提供養(yǎng)發(fā)、護(hù)發(fā)、白轉(zhuǎn)黑、防脫生發(fā)等服務(wù)，員工個(gè)人支付費(fèi)用，個(gè)人支付費(fèi)用不計(jì)入本項(xiàng)目招標(biāo)金額中；投標(biāo)人提供養(yǎng)發(fā)、護(hù)發(fā)、白轉(zhuǎn)黑、防脫生發(fā)所需的專用設(shè)備及工具；投標(biāo)人提供養(yǎng)發(fā)、護(hù)發(fā)、白轉(zhuǎn)黑、防脫生發(fā)所需的耗材；投標(biāo)人組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供理發(fā)區(qū)2的各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

3、閱讀區(qū)：為深圳 員工提供閱讀區(qū)的咖啡等飲品、蛋糕等點(diǎn)心、其他應(yīng)急食品的現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)及新洲本部大樓內(nèi)的配送，員工個(gè)人支付費(fèi)用，個(gè)人支付費(fèi)用不計(jì)入本項(xiàng)目招標(biāo)金額中；投標(biāo)人提供制作咖啡等飲品、蛋糕等點(diǎn)心的原材料（咖啡豆、茶葉等）和相關(guān)的耗材（紙杯等）；投標(biāo)人定期更新供應(yīng)的商品；投標(biāo)人提供讀書會(huì)等活動(dòng)的策劃和協(xié)助籌辦；投標(biāo)人組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供閱讀區(qū)的各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣東省深圳市

2.4資格審查方式：資格后審

2.5招標(biāo)分類：框架。

標(biāo)的1，框架協(xié)議生效時(shí)間（協(xié)議簽訂時(shí)間或上一個(gè)框架協(xié)議失效時(shí)間，以晚到者為準(zhǔn)）至2026年12月31日。在框架有效期內(nèi)，實(shí)際采購金額不超過預(yù)計(jì)采購金額的150%。

標(biāo)的2，框架協(xié)議生效時(shí)間（協(xié)議簽訂時(shí)間或上一個(gè)框架協(xié)議失效時(shí)間，以晚到者為準(zhǔn)）至2027年12月31日。在框架有效期內(nèi)，實(shí)際采購金額不超過預(yù)計(jì)采購金額的150%。

2.6標(biāo)的清單及分包情況：

備注：

（1）除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。

（2）預(yù)計(jì)采購金額為采購需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對(duì)采購量的承諾，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)具體委托量為準(zhǔn)。部分標(biāo)包，特別是預(yù)計(jì)量少的標(biāo)包，可能出現(xiàn)部分單位協(xié)議期內(nèi)無實(shí)際需求的情況，請(qǐng)?jiān)谥げ⒔邮芟嚓P(guān)條件的情況下參與本項(xiàng)目的投標(biāo)。

2.7報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)要求：詳見報(bào)價(jià)表。

2.8結(jié)算方式：標(biāo)的1，按各類服務(wù)的中標(biāo)包干率乘以各消費(fèi)渠道的官網(wǎng)實(shí)際支付實(shí)時(shí)價(jià)格（不含各渠道收取的服務(wù)費(fèi)）據(jù)實(shí)結(jié)算；標(biāo)的2，按中標(biāo)單價(jià)及合同條款據(jù)實(shí)結(jié)算。

2.9服務(wù)對(duì)象：

標(biāo)的1標(biāo)包1：營養(yǎng)包、加班茶點(diǎn)及工間茶歇、個(gè)人衛(wèi)生保健用品、理發(fā)、工裝洗滌、誤餐等項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象為深圳 的職能部門和中心機(jī)構(gòu)以外員工，電勵(lì)積分商城以及其他情深關(guān)愛服務(wù)等福利項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象為深圳 全體員工。最終服務(wù)對(duì)象以深圳 實(shí)際劃分為準(zhǔn)。

標(biāo)的1標(biāo)包2：深圳 的職能部門和中心機(jī)構(gòu)員工，最終服務(wù)對(duì)象以深圳 實(shí)際劃分為準(zhǔn)。

標(biāo)的2標(biāo)包1：深圳 在職員工。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1通用資格要求