1．招標條件

2019年湖北聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)應用軟件升級改造項目已批準，

2．項目概況

2.1 招標編號：HBXT2020-103019。

2.2 項目概況：客服系統(tǒng)屬于B域的客戶接觸類系統(tǒng)，主要功能包括：IVR自助語音服務、基礎框架、接觸處理、生產(chǎn)支撐、運營管理和系統(tǒng)管理等。為滿足業(yè)務部門支撐需求，擬對客服系統(tǒng)進行升級改造。

2.3 實施地域：湖北省。

2.4 項目性質(zhì)：貨物招標，資格預審。

2.5 項目規(guī)模：升級改造應用軟件1套項目。

2.6 技術要求/產(chǎn)品規(guī)格：符合國家、行業(yè)及企業(yè)標準。

2.7 標包劃分情況：本項目不劃分標段。

3．申請人資格要求

3.1 本項目要求申請人滿足以下財務要求：具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽，未處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結、破產(chǎn)、查封、扣押狀態(tài)。

3.2 本項目要求申請人滿足以下信譽要求：

（1）申請人2017年至今的供貨或服務中未出現(xiàn)嚴重違約、重大服務及質(zhì)量問題、及商業(yè)賄賂等相關違規(guī)、違紀和違法行為。

（2）申請人未在“信用中國”（ / ）中被列入“失信黑名單”。

3.3 本項目不接受聯(lián)合體投標，且中標后不得轉包、分包。

3.4 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目投標。

3.5 其他要求：

（1）申請人須承諾保證建設及運營中系統(tǒng)的平滑過渡和業(yè)務的連續(xù)性，并兼容系統(tǒng)前期所有功能和容量，不增加額外成本。

（2）本項目不接受列入中國聯(lián)通或湖北聯(lián)通黑名單的供應商在禁入期內(nèi)投標。

4．資格預審方法

4.1 本次資格預審采用合格制，資格審查標準和內(nèi)容見資格預審文件。

4.2 通過資格審查的申請人均可參加本次資格預審范圍內(nèi)項目的投標。

4.3 通過資格審查的申請人不足3個時，招標人重新組織資格預審或采用資格后審進行重新招標。

5．資格預審文件的獲取

5.1 發(fā)售電子版資格預審文件：

5.1.1 資格預審文件獲取時間：2020年4月28日9時00分至2020年5月6日17時00分；

5.1.2 資格預審文件

注：網(wǎng)上支付進入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊；（如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：400-688-9900）若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。

集中資格預審申請人注冊及IPASS辦理，凡有意參加本次集中資格預審但尚未注冊的申請人，應于本公告發(fā)布之日起，登錄“聯(lián)通合作方自服務門戶平臺”（網(wǎng)

6．資格預審申請文件的遞交

6.1 電子資格預審申請文件的遞交：遞交資格預審申請文件截止時間為2020年5月12日17時00分。電子資格預審申請文件通過 ( ）“新電子招標投標平臺”遞交。同時申請人須在遞交截止時間之前完成遞交含全套申請文件的電子U盤，U盤遞交地點為湖北信通通信 招標運營樓207開標廳（武漢市江岸區(qū)惠濟路10號）。

6.2 當電子投標系統(tǒng)故障導致電子申請文件上傳出現(xiàn)異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。若在遞交截止時間之前仍未解決，申請人須提供在應答截止時間之前進行系統(tǒng)操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（需加蓋公章或法人或法人授權代表簽字），并經(jīng)招標人確認，則該申請人的申請文件以電子U盤中文件為準，電子申請文件同時失效。招標人有權對申請人提供的證明材料進行核實，如果發(fā)現(xiàn)申請人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

（1）申請人須按6.1要求在遞交截止時間前完成在系統(tǒng)上傳交電子申請文件、及遞交電子版U盤一份。

（2）如因中國聯(lián)通電子招標投標平臺系統(tǒng)原因無法正常解密或開啟文件，則啟用電子U盤中的文件，申請文件以電子版U盤文件為準。

（3）申請人在 上傳的申請文件在開啟或解密出現(xiàn)異常時，且該申請人未按時遞交電子U盤的，將被視為放棄參加本項目。

6.3 出現(xiàn)以下情形時，招標人不予接收資格預審申請文件：

6.3.1 逾期送達或者未送達指定地點的；

6.3.2 未按照資格預審文件要求密封的；

6.3.3 未按要求完成系統(tǒng)上傳的（非平臺原因）；

6.3.4 未按照本公告要求獲得本項目資格預審文件的。

7．

沒有在 中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！

聯(lián)系人：李楊
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