本招標(biāo)項(xiàng)目為中國郵政集團(tuán) 浙江省磐安縣 2021年包裹攬收及客服外包項(xiàng)目，招標(biāo)編號：ZJZT-2021-10926，
1、項(xiàng)目概況
1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目包括攬收及客服環(huán)節(jié)。
1.2、共計2個合同包，預(yù)估采購額149.76萬元/年（含稅）
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合同包號 |
服務(wù)序號 |
服務(wù)名稱 |
服務(wù)內(nèi)容及要求 |
報價要求（元/件） |
計量單位 |
服務(wù)期 |
預(yù)估合同期內(nèi)采購量（件） |
預(yù)估合同期內(nèi)采購額（元） |
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合同包1 |
1-1 |
中國郵政集團(tuán) 浙江省磐安縣 2021年包裹攬收外包服務(wù) |
包裹攬收（1、包裹攬收（內(nèi)容：要求按區(qū)域、時限上門攬收包裹，攬收人員的工作責(zé)職從客戶交郵開始到封發(fā)處理并交運(yùn)為止，包括前置收寄、攬收運(yùn)輸、運(yùn)回處理場地后的分揀、裝車等，并協(xié)助客戶打包、貼單，具體流程詳見合同附件。。 2、日均攬收量約0.8萬件左右。 3、最高峰值處理量約4萬件。） |
≤0.3 |
件 |
1年 |
3744000 |
1310400 |
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合同包2 |
2-1 |
中國郵政集團(tuán) 浙江省磐安縣 2021年客服外包服務(wù) |
主動客服（1、負(fù)責(zé)郵件的信息查詢、問題郵件的處理以及郵件的理賠、撤單等工作。 2、日均處理量約0.8萬件左右。 3、最高峰值處理量(收寄量)約4萬件） |
≤0.05 |
件 |
1年 |
3744000 |
187200 |
注：具體采購額以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)，采購人不作承諾；
1.3外包方式：計件外包；
1.4服務(wù)期限：1年，合同到期后如果雙方合作良好，則合同再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由各級單位在本單位招標(biāo)權(quán)限內(nèi)根據(jù)招標(biāo)流程規(guī)定進(jìn)行）；
1.5攬收服務(wù)
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序號 |
單位 |
區(qū)域名稱 |
淡季（2-9月） 出歸班時間旺季（ |
旺季（1月、10-12月 |
攬收區(qū)域 |
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出班時間 |
歸班時間 |
出班時間 |
歸班時間 |
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1 |
城區(qū) |
磐1線 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
海德華府、龍山新村、縣政府、海螺三角區(qū)、人民醫(yī)院、臺口新村 |
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2 |
磐2線 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
南園小區(qū)、中田小區(qū)、橫城小區(qū)、白云山、雙溪口、壺廳路、月山路 |
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3 |
磐3線 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
新興街、根溪、九峰路、朱坑、芭蕉塢 |
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4 |
新城區(qū) |
深澤片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
新渥街道深澤范圍內(nèi) |
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5 |
新渥片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
新渥街道新渥范圍內(nèi) |
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6 |
冷水、仁川、雙峰片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
冷水、雙峰、仁川3個鄉(xiāng)鎮(zhèn) |
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7 |
玉山區(qū)域 |
尚湖片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
尚湖鎮(zhèn)、尖山鎮(zhèn)萬蒼區(qū)域范圍內(nèi) |
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8 |
尖山片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
嶺口鎮(zhèn)、尖山鎮(zhèn)除萬蒼區(qū)域外范圍 |
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客服服務(wù)
1.6投標(biāo)報價：為完成本項(xiàng)目客服服務(wù)及包裹攬收服務(wù)所需的全部費(fèi)用，報價包括但不限于用于所應(yīng)答合同包的稅費(fèi)、人工費(fèi)（基本工資、獎金、津貼、社保等）、車輛相關(guān)費(fèi)用（購置費(fèi)、保險費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、油費(fèi)等）以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤、風(fēng)險等一切費(fèi)用，若投標(biāo)人報價不符合報價要求，將否決其報價。
1.7資源配置：
合同包一：
招標(biāo)人資源配置：PDA、面單、包裝袋、轉(zhuǎn)趟編織袋、生產(chǎn)場所及水電。
中標(biāo)人資源配置：攬收車輛、工作服。
合同包二：
招標(biāo)人資源配置：生產(chǎn)場地及水電、辦公電腦、
中標(biāo)人資源配置：工作服。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1必須是在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)或有總公司法人授權(quán)的 ，對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照，如營業(yè)執(zhí)照無經(jīng)營范圍、注冊資本等信息的，還需提供商事主體信息最新網(wǎng)頁查詢結(jié)果截屏打印件（顯示經(jīng)營范圍、注冊資金等內(nèi)容）；對于已按“三證合一”登記制度更換新版營業(yè)執(zhí)照的（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證三證合一），須提供由工商部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照。
2.2.2應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄；本項(xiàng)目不接受單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系）或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加同一合同包的投標(biāo)；
2.2.3未被“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單；
2.2.4合同包一投標(biāo)人注冊資本不少于100萬元人民幣，合同包二投標(biāo)人注冊資本不少于50萬元人民幣， 應(yīng)答人以所代表的總公司注冊資本為準(zhǔn)；
2.2.5對列入中國郵政供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人不允許其對本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)；
2.2.6投標(biāo)人必須為增值稅一般納稅人，并承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票；
2.2.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項(xiàng)目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包；
3、資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4、招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取時間：我公司已經(jīng)開通網(wǎng)上售賣招標(biāo)文件服務(wù)，本次招標(biāo)以網(wǎng)上售賣方式進(jìn)行， 注冊免費(fèi)，登錄系統(tǒng)后可下載操作手冊。如遇問題，可
4.2招標(biāo)文件每套售價500元人民幣，售后不退，（建議通過系統(tǒng)使用支付寶繳納采購文件的費(fèi)用）。
注：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)僅對
4.3注冊成功的潛在投標(biāo)人，請務(wù)必在招標(biāo)文件售賣截止時間前，登錄系統(tǒng)選擇項(xiàng)目、
4.4
5、投標(biāo)文件的遞交
5.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件截止時間（即投標(biāo)截止時間，下同）為 2021年5月7日09時30分，投標(biāo)文件遞交
5.2 本項(xiàng)目將于上述同一時間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時參加。
5.3 出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人/代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：
5.3.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.3.2 未按招標(biāo)文件要求密封的；
5.3.3 未按本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost