本招標(biāo)項(xiàng)目為中國郵政集團(tuán) 南京市寄遞事業(yè)部2021-2023年度客服中心客服外包服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：ZWKJS202107221, 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來響應(yīng)。
1. 項(xiàng)目概況與服務(wù)內(nèi)容
1.1 項(xiàng)目概況
本次采購內(nèi)容為包裹快遞的客戶提供涉及查詢、投訴、回訪等系列客服服務(wù)。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
預(yù)算金額：2800000元人民幣（含稅）
服務(wù)期：二年，一年一簽
服務(wù)
1.4本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高投標(biāo)限價：
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中國郵政集團(tuán) 南京市寄遞事業(yè)部2021-2023年度客服中心客服外包服務(wù)項(xiàng)目 |
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崗位名稱 |
單項(xiàng)最高限價（元/件） |
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協(xié)查、主導(dǎo)工單 |
2.88 |
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內(nèi)部客服對接、工單剔除 |
2.8 |
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直派、內(nèi)審工單 |
2.47 |
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數(shù)據(jù)分析（工單分析） |
1.17 |
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主導(dǎo)派發(fā)、工單退單處理、 |
0.74 |
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備注 |
投標(biāo)報價是招標(biāo)文件所確定的招標(biāo)范圍內(nèi)的全部工作內(nèi)容的價格體現(xiàn)，包括但不限于加班、勞務(wù)支出（含裝卸服務(wù)）、安全保險、勞保福利、住宿、就餐、通訊、稅收、管理費(fèi)、社會保險公積金等一切人員費(fèi)用。 |
投標(biāo)人投標(biāo)報價高于單項(xiàng)最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。
1.5本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包。
2. 投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。具備有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（提供加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章，原件備查）。若投標(biāo)人已完成“三證合一”工作，只需提供工商行政管理局出具的加載統(tǒng)一社會信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照原件復(fù)印件（加蓋公章，原件備查）。
2.2投標(biāo)人及投標(biāo)人的法定代表人均未被“信用中國”網(wǎng)站（ /）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單。(提供查詢截圖，加蓋公章)。
2.3投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人。（提供一般納稅人認(rèn)定文件復(fù)印件或蓋有‘增值稅一般納稅人’章的稅務(wù)登記證復(fù)印件或國稅網(wǎng)站查詢截圖證明或提供2020年1月1日后投標(biāo)人開出的一張增值稅專用發(fā)票復(fù)印件或提供承諾開具增值稅專用發(fā)票的承諾書）。
2.4本項(xiàng)目 不接受 聯(lián)合體參與。
2.5本項(xiàng)目 不接受 代理商參與。
2.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一
?。?）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
?。?）被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（3）被暫?；蛉∠稑?biāo)、投標(biāo)、應(yīng)答資格的；
?。?）財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（5）在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)、中選、成交情形的；
（6）在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違法合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消投標(biāo)人資格的；
?。?）在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的；
?。?）在與中國郵政集團(tuán) 南京市 及下屬機(jī)構(gòu)合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；
?。?）相關(guān)產(chǎn)品在中國郵政集團(tuán) 南京市 及下屬機(jī)構(gòu)出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
?。?0）在最近三年內(nèi)參與中國郵政集團(tuán) 南京市 及下屬機(jī)構(gòu)采購項(xiàng)目中無以下記錄：因自身原因放棄采購項(xiàng)目成交的、因自身原因違約或中止合同的。
3. 資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其響應(yīng)文件將被否決。
4. 招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時間： 2021 年 7 月 21 日 9 時 00 分至 2021 年 7 月 26 日17時 30 分。（北京時間）；
4.2在招標(biāo)文件獲取截止時間前,請有意向且具備資格條件的報名單位到中通服網(wǎng)盈科技 官網(wǎng) 中，發(fā)送成功后務(wù)必
4.3招標(biāo)文件售價 500 元，開具增值稅電子普通發(fā)票，售后不退。招標(biāo)文件費(fèi)用交納采用銀行電匯、網(wǎng)上銀行匯款方式，賬戶名稱與報名單位名稱一致。“轉(zhuǎn)賬事由”：“南京寄遞客服招標(biāo)文件費(fèi)”。投標(biāo)人因未按本公告要求，而導(dǎo)致響應(yīng)失敗的，本項(xiàng)費(fèi)用不予退還。
5. 響應(yīng)文件的遞交
5.1紙質(zhì)響應(yīng)文件的遞交時間：開始時間： 2021 年 8 月 11 日 13 時 30 分，截止時間（即響應(yīng)截止時間）為： 2021 年 8 月 11 日 14 時 00 分。
5.2紙質(zhì)響應(yīng)文件遞交
5.3本項(xiàng)目將于上述同一時間、地點(diǎn)進(jìn)行招標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人準(zhǔn)時參加。
5.4出現(xiàn)以下情形時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收響應(yīng)文件：
?。?）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
?。?）未按照招標(biāo)文件要求密封的；
7.
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost