本招標(biāo)項(xiàng)目為中國郵政集團(tuán) 浙江省武義縣 2022年快遞包裹客服外包項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：ZJZT-2022-11760，
1、項(xiàng)目概況
（一）采購內(nèi)容
本項(xiàng)目分為1個標(biāo)包。本項(xiàng)目總預(yù)估采購金額96.1萬元：
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合同包號 |
服務(wù)名稱 |
服務(wù)范圍及要求 |
報(bào)價要求 |
采購數(shù)量區(qū)間（件/日） |
評分權(quán)重 |
服務(wù)期 |
預(yù)估合同期內(nèi)采購額 |
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合同包一 |
快遞包裹客服 |
快遞包裹客服工作:主動郵件查詢、客戶投訴、撤件辦理、異常監(jiān)控處理等；延伸服務(wù)包括：突發(fā)信息預(yù)警、電商好評維護(hù)、月度質(zhì)量報(bào)告、上門服務(wù)、定期回訪客戶、智能跟單異常件跟蹤處理。 |
≤0.033元/件 |
6萬（含）以下 |
20% |
1年 |
96.1萬元 |
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≤0.032元/件 |
6萬-8萬（含） |
30% |
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≤0.031元/件 |
8萬（不含）以上 |
50% |
本項(xiàng)目為階梯計(jì)價，即在區(qū)間范圍內(nèi)的采購數(shù)量按該區(qū)間單價計(jì)價，結(jié)算價格按當(dāng)月日均量結(jié)算。實(shí)際采購數(shù)量招標(biāo)人不作承諾。
?。ǘ﹫?bào)價：投標(biāo)報(bào)價應(yīng)包括人工費(fèi)、管理費(fèi)、代理服務(wù)費(fèi)、利潤、稅費(fèi)等所有費(fèi)用。
?。ㄈ┓?wù)地
（四）服務(wù)時間：遵守郵政客服服務(wù)時間（365×9小時服務(wù)，每天的服務(wù)時間為8:30至 17:30）
?。ㄎ澹┓?wù)期：1年。若雙方合作良好可續(xù)簽1年。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標(biāo)人自2019年1月1日以來具有客服外包服務(wù)業(yè)績。(需提供2019年1月1日以來客服外包服務(wù)業(yè)績合同復(fù)印件，時間以合同簽訂時間為準(zhǔn))。
2.2.4投標(biāo)人注冊資金100萬元及以上， 投標(biāo)人以所代表的總公司注冊資本為準(zhǔn)。
2.2.5投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，截止開標(biāo)時間的近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
2.2.6投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
2.2.7被列入浙江省郵政 或中國郵政集團(tuán) 供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項(xiàng)目。
2.2.8本項(xiàng)目不接代理人準(zhǔn)時參加。
5.8 出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人/代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：
5.8.1不接受以
5.8.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；
5.8.2未按招標(biāo)文件要求密封的紙質(zhì)版投標(biāo)文件；
5.8.3未按本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6、開標(biāo)
6.1 開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開標(biāo)。通過“中國郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)
6.2開標(biāo)時間：2022年7月19日14:30:00
未曾在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說明下載投標(biāo)文件！
項(xiàng)目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告，中標(biāo)公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。