1．招標(biāo)條件

　　本項目業(yè)主2022年全國客服中心郵務(wù)組廣州職場客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目（招標(biāo)編號：CGZX-ZB-2022-037，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號：GPDI-ZB-2022-02767）已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)審批，項目資金為自籌； 本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

　　2．項目概況和招標(biāo)范圍

　　1)采購內(nèi)容：采購11185全國中心（廣州職場）客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)商，主要服務(wù)內(nèi)容包括話務(wù)受理和緊急/重大工單處理等業(yè)務(wù)。

　　注：以上采購預(yù)算僅供投標(biāo)人參考，不作為采購人對該項目年度采購金額、業(yè)務(wù)量的任何承諾，投標(biāo)人請充分考慮市場風(fēng)險、自身能力等要素。雙方的結(jié)算以實際產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)。（技術(shù)要求等詳見招標(biāo)文件第五章《項目實施要求》）。

　　2)采購預(yù)算：853.84萬元/年（含稅）。

　　3)合同期：一年。

　　4)標(biāo)包劃分：本項目不劃分標(biāo)包。確定1名中標(biāo)人。

　　3．投標(biāo)人資格要求

　　1)法人資格：投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人或其他組織（如是分支機(jī)構(gòu)，則須提供具備獨立法人資格的上級機(jī)構(gòu)授權(quán)證明）且須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，同時應(yīng)提供“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（ ）。注冊、辦理CA證書及報名流程：點擊門戶網(wǎng)站—>注冊→審批通過后—>再次登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。

　　CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，電子采購平臺操作問題聯(lián)系客服

　　注：1）招標(biāo)文件售價：人民幣500.00元/套，售后不退。

　　2）投標(biāo)人在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”完成“報名→填寫相關(guān)信息”步驟后，聯(lián)系佘工，按指導(dǎo)繳交招標(biāo)文件費用。在繳交招標(biāo)文件費用及平臺完成審核后再在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)

　?、?發(fā)票獲取終端：投標(biāo)人在完成“交易平臺”支付及下載文件后，還須在獲取時間內(nèi)通過“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”的電子平臺進(jìn)行發(fā)票開具（訂單狀態(tài)：審核中待支付即可）。通過以下兩種方式之一登記，進(jìn)行報名材料上傳及文件費用發(fā)票的自助獲取。

　　a.

　　b.PC端：輸入“采易招”網(wǎng)址（ ）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在2022年9月28日上午9:30 本項目允許各投標(biāo)人通過郵寄的方式遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。

　　1）本項目允許進(jìn)行遠(yuǎn)程解密電子版投標(biāo)文件，投標(biāo)人須詳細(xì)了解電子招投標(biāo)程序，自行完成簽到、解密等步驟；若投標(biāo)人未在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行解密電子版投標(biāo)文件的其投標(biāo)無效；建議制作投標(biāo)文件、上傳電子版投標(biāo)文件、開標(biāo)投標(biāo)文件解密在同一臺電腦上進(jìn)行操作。

　　2）如采用郵寄方式遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，投標(biāo)人應(yīng)確保紙質(zhì)版投標(biāo)文件在投標(biāo)截止時間前，到達(dá)規(guī)定地點（郵寄

　　紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點、現(xiàn)場電子版投標(biāo)文件解密

　　5.4 加密、解密

　?、偻稑?biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)

　?、谏蟼麟娮影嫱稑?biāo)文件時須下載“投標(biāo)數(shù)字保障信封”，現(xiàn)場解密時須攜帶“投標(biāo)數(shù)字保障信封”，建議制作投標(biāo)文件、上傳電子版投標(biāo)文件、開標(biāo)時投標(biāo)文件解密在同一臺電腦上進(jìn)行操作。

　　5.5電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求提供蓋章、簽字的文件，在制作電子版投標(biāo)文件須是有效的電子簽章或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章。）

　　5.6當(dāng)投標(biāo)人遞交的電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)投標(biāo)文件不一致時，以電子版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

　　6．開標(biāo)時間及地點

　　6.1開標(biāo)時間：2022年9月28日9時30分。

　　6.2開標(biāo)

　　7．其他

　　7.1本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行唱價，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

　　7.2本采購公告同時在 （ ）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

　　7.3出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

　　（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；

　?。?）未按照招標(biāo)文件要求密封的；

　　（3）未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

　　8．監(jiān)督部門

　　本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為：業(yè)主。

　　9．

　　聯(lián) 系

　　電    

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost