本招標項目為 業(yè)主全市客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包采購項目（二次） 、招標編號：ZWKSQ202209452, 資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

　　1.項目概況與招標內(nèi)容

　　1.1項目概況：

　　宿遷郵政全市客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包等，包含：泗陽 、市寄遞業(yè)務部洋河營業(yè)部。

　　1.2招標內(nèi)容：

　　項目

　　項目編號：ZWKSQ202209452

　　1.3本項目共分為四個標段，招標內(nèi)容具體如下：

　　一標段：本標段已開標，不在二次招標范圍內(nèi)。

　　二標段：本標段已開標，不在二次招標范圍內(nèi)。

　　三標段：泗陽縣 客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包采購項目（二次）  編號：ZWKSQ202209452-3

　　招標內(nèi)容：主動客服、主導工單處理內(nèi)容為泗陽縣進、出口郵政包裹快遞（快遞包裹和特快專遞）售后工作，郵政包裹快遞（快遞包裹和特快專遞）查詢、郵件追蹤、客戶投訴處理、主導工單處理、郵件理賠處理、主動客服相關指標報表統(tǒng)計、主動客服處理等實施外包，預算約45萬元/年。

　　四標段：市 寄遞業(yè)務部洋河營業(yè)部客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包采購項目（二次） 編號：ZWKSQ202209452-4

　　招標內(nèi)容：負責所有洋河營業(yè)部出口特快專遞郵件售后服務工作，問題件查詢、郵件追蹤、客戶投訴處理、工單處理、郵件理賠處理、主動客服等。主要負責洋河股份大客戶跟單事宜，包括發(fā)貨前聯(lián)系各經(jīng)銷商告知發(fā)貨明細，收到貨后及時聯(lián)系反饋回單、打印并整理明細，以及處理發(fā)貨過程中產(chǎn)生的物品破損、丟失等問題。另外處理封壇酒發(fā)貨過程中遇到的問題以及統(tǒng)計整理封壇酒返單，預算約13.7萬元/年。

　　1.4投標人參與一至四標段原則：

　　本項目分為四個標段，投標人可同時參與多個標包的投標，也可同時中標多個標段。

　　1.5服務期

　　協(xié)議自雙方簽字蓋章之日生效，費用根據(jù)業(yè)務量變動實時變動，合同簽訂1年。

　　1.6本項目設置單項最高投標限價，投標人投標報價高于單項最高投標限價的，其投標將被否決。

　　2.投標人資格要求

　　2.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。具備有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，若投標人已完成“三證合一”工作，只需提供工商行政管理局出具的加載統(tǒng)一社會信用代碼的新版營業(yè)執(zhí)照原件復印件（提供營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章）。

　　2.2投標人須能夠開具增值稅專用發(fā)票并提供相關證明材料。（提供加蓋公章的增值稅一般納稅人資格認定相關證明資料或2022年1月1日以后開具的增值稅專用發(fā)票復印件）。

　　2.3投標人未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當事人名單，提供在信用中國 上的信用信息報告或網(wǎng)站截圖（提供加蓋公章的截圖或報告）。

　　2.4投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（提供承諾書并加蓋公章）。

　　2.5投標人在三年內(nèi)參與江蘇郵政及下屬機構招標項目中無以下記錄：因自身原因放棄招標項目中標的、因自身原因違約或終止合同的（提供加蓋公章的承諾書原件）。

　　2.6本項目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)（包括期限及區(qū)域）的投標人投標（提供承諾書并加蓋公章）。

　　2.7本項目招標不接受聯(lián)合體投標，并不允許轉(zhuǎn)包和分包（提供承諾書并加蓋公章）。

　　2.8單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段響應或者未劃分標段的同一招標項目響應；

　　2.9投標人不得存在下列情形之一：

　?。?） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

　?。?） 被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

　?。?） 被暫?；蛉∠稑?、參選、應答資格的；

　　（4） 財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

　?。?） 在最近三年內(nèi)騙取中標、中選、成交情形的；

　?。?） 在最近三年內(nèi)因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消投標人資格的；

　?。?） 在最近五年內(nèi)參與的招標活動中有行賄犯罪記錄的；

　?。?） 在與業(yè)主合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

　?。?） 相關產(chǎn)品在業(yè)主出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。

　　3.  資格審查方法

　　本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

　　4.  

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
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