2023年廣州 終端軟件采購、數(shù)字運營（個性化）建設（云打印開發(fā)實施及推廣）項目招標公告

（招標編號：CG2700022001647812）

一、招標條件

本招標項目2023年廣州 終端軟件采購、數(shù)字運營（個性化）建設（云打印開發(fā)實施及推廣）項目（招標項目編號：CG2700022001647812）， 該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。

二、項目概況和招標范圍

（一）項目概述：2023年廣州 終端軟件采購、數(shù)字運營（個性化）建設（云打印開發(fā)實施及推廣）項目分標的1、標的2和標的3。

標的1：2023年終端軟件采購項目（運行服務智能外呼優(yōu)化提升建設）通過采購一批專業(yè)的智能客服外呼服務軟件對智能外呼系統(tǒng)進行擴容，增加市場營銷、信息調度工作、IT服務、特保期間、應急指揮等應用的可配置接入建設，擴充智能外呼系統(tǒng)的服務能力，滿足客戶訴求、停電訴求、應急現(xiàn)場、運維搶修等幾個生產業(yè)務場景的智能外呼服務共享需求，對內實現(xiàn)服務閉環(huán)，對外打造智能化、自動化的用戶體驗，全面推動廣州 IT信息服務和智能外呼服務水平的提升。

標的2：2023年終端軟件采購項目（CAD設計軟件）落實辦公軟件國產化及正版化工作的要求，配合操作系統(tǒng)國產化改造工作的推進，通過采購自主可控環(huán)境下CAD設計軟件并在廣州 全局范圍內推廣使用，保障軟件在國產化環(huán)境下可兼容，提高終端應用軟件實用化水平，支持廣州局日常業(yè)務工作需要，不斷提升客戶滿意度和服務質量。

標的3：數(shù)字運營（個性化）建設（云打印開發(fā)實施及推廣）項目主要是將現(xiàn)有的打印資源管控系統(tǒng)優(yōu)化建設為智能云打印系統(tǒng)中臺，通過漫游打印、掃碼身份認證/掃碼打印、移動端打印、云端個人掃描文件空間、國產化操作系統(tǒng)打印驅動適配等功能模塊，實現(xiàn)對打印設備的統(tǒng)一高效管理和資源負載均衡管控，對廣州 未來國產化和信息安全管理政策進行針對性的拓展實施，全面提高廣州 打印設備的綜合管理水平和辦公服務水平，進一步提升全局辦公打印的便利性和安全性。

（二）招標范圍：標的1：招標范圍是對廣東廣州 現(xiàn)有智能外呼功能流程配置進行升級改造，通過采購智能外呼服務軟件增加應用的可配置接入建設，實現(xiàn)智能外呼的共享復用，滿足用戶在各種生產業(yè)務場景中關于智能外呼的需求。

標的2：招標范圍是采購自主可控環(huán)境下CAD設計軟件，配合操作系統(tǒng)國產化推進實施工作的正常開展，用于廣東廣州 全局范圍內，滿足局內用戶辦公需求。

標的3：招標范圍是對現(xiàn)有的打印資源管控系統(tǒng)優(yōu)化建設為智能云打印系統(tǒng)中臺，提供各區(qū)局文印設備實現(xiàn)統(tǒng)一漫游打印、全局統(tǒng)一的掃碼身份認證/掃碼打印、

（三）招標項目所在地區(qū)：廣州。

（四）資格審查方式：資格后審。

（五）招標分類：專項招標。

（六）標的清單及分包情況如下：

三、投標人資格要求