業(yè)主2025年客服中心業(yè)務(wù)外包集中采購項(xiàng)目招標(biāo)公告
上海中世建設(shè)咨詢 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主2025年客服中心業(yè)務(wù)外包集中采購項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
- 項(xiàng)目名稱：業(yè)主2025年客服中心業(yè)務(wù)外包集中采購項(xiàng)目
- 招標(biāo)編號：SHYZCG 2025-020（代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部編號：招案2025-0919）
- 項(xiàng)目概述：為業(yè)主提供在線客服、直派工單激活回訪、內(nèi)部客服申請單審核、客服工單處理業(yè)務(wù)外包人員服務(wù)。
- 招標(biāo)內(nèi)容：
(1) 本項(xiàng)目擬選擇一家主選供應(yīng)商及一家備選供應(yīng)商，為招標(biāo)人提供在線客服、直派工單激活回訪、內(nèi)部客服申請單審核、客服工單處理業(yè)務(wù)外包人員服務(wù)。項(xiàng)目采購預(yù)算：人民幣303萬元/年。
(2) 根據(jù)綜合評分從高到低排名第一的中標(biāo)候選人為主選供應(yīng)商，排名第二位的中標(biāo)候選人為備選供應(yīng)商，綜合得分相同時，按照報價得分由高到低順序排序，綜合得分與報價得分均相同時，按技術(shù)分由高到低順序排序。不保證最低報價的供應(yīng)商中標(biāo)。（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
- 投標(biāo)人資格條件：
(1) 投標(biāo)人為依法成立的企業(yè)法人或者經(jīng)企業(yè)法人授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)，能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、享有權(quán)利、履行義務(wù)。（提供營業(yè)執(zhí)照）
(2) 投標(biāo)人須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發(fā)票；（提供資格證明，承諾書，加蓋公章，格式自擬）
(3) 投標(biāo)人應(yīng)具有服務(wù)類項(xiàng)目的資質(zhì)和能力，資信狀況不存在瑕疵，沒有不良信用記錄，且為經(jīng)營手續(xù)完備、齊全的合法經(jīng)營者。（提供承諾函加蓋公章）
(4) 投標(biāo)人應(yīng)依照法律、行政法規(guī)、國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)主管部門的規(guī)定已經(jīng)辦理與服務(wù)類項(xiàng)目有關(guān)的行政許可或者備案登記。（提供承諾函加蓋公章）
(5) 投標(biāo)人應(yīng)具備良好的人員招聘能力，根據(jù)業(yè)務(wù)量要及時做好人員的動態(tài)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作正常有序開展以及KPI指標(biāo)的完成。要保證人員隊伍的穩(wěn)定，旺季生產(chǎn)需提前儲備人員，人員需滿足無犯罪記錄等條件。（提供承諾函加蓋公章）
(6) 投標(biāo)人通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http:// ）中“股東及出資信息”查詢，不存在下列情況：單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商；
(7) 本項(xiàng)目不能存在以下情況：
1) 被中國郵政集團(tuán) 或其下屬單位列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商；
2) 郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會員工持股會或員工集體出資成立的企業(yè)。
(8) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包；（提供承諾函并加蓋公章）
(9) 投標(biāo)人必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德；（提供承諾函加蓋公章）
(10) 投標(biāo)人在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán) 列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動；（提供證明材料及相關(guān)承諾函）
(11) 投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄（提供證明材料及相關(guān)承諾書，承諾書格式自擬。查詢
(12) 投標(biāo)人公司資產(chǎn)狀況良好，近三年內(nèi)未受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)重大處罰、無重大金融、財經(jīng)違法行為，具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)，依法繳納稅收和社會保障資金，內(nèi)部管理規(guī)范、控制制度嚴(yán)密，具有嚴(yán)格的操作規(guī)程和保密措施；（提供承諾函并加蓋公章）
(13) 投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購文件并進(jìn)行登記,否則無資格參加本項(xiàng)目。
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
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沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost