本招標(biāo)項目為業(yè)主2022年快遞包裹客服外包項目 ，項目編號：ZJZT-2022-11760 ，
1、項目概況
?。ㄒ唬┎少弮?nèi)容
本項目分為1個標(biāo)包。本項目總預(yù)估采購金額96.1萬元：
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合同包號 |
服務(wù)名稱 |
服務(wù)范圍及要求 |
報價要求 |
采購數(shù)量區(qū)間（件/日） |
評分權(quán)重 |
服務(wù)期 |
預(yù)估合同期內(nèi)采購額 |
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合同包一 |
快遞包裹客服 |
快遞包裹客服工作:主動郵件查詢、客戶投訴、撤件辦理、異常監(jiān)控處理等；延伸服務(wù)包括：突發(fā)信息預(yù)警、電商好評維護(hù)、月度質(zhì)量報告、上門服務(wù)、定期回訪客戶、智能跟單異常件跟蹤處理。 |
≤0.033元/件 |
6萬（含）以下 |
20% |
1年 |
96.1萬元 |
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≤0.032元/件 |
6萬-8萬（含） |
30% |
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≤0.031元/件 |
8萬（不含）以上 |
50% |
本項目為階梯計價，即在區(qū)間范圍內(nèi)的采購數(shù)量按該區(qū)間單價計價，結(jié)算價格按當(dāng)月日均量結(jié)算。實際采購數(shù)量招標(biāo)人不作承諾。
?。ǘ﹫髢r：投標(biāo)報價應(yīng)包括人工費、管理費、代理服務(wù)費、利潤、稅費等所有費用。
?。ㄈ┓?wù)
?。ㄋ模┓?wù)時間：遵守郵政客服服務(wù)時間（365×9小時服務(wù)，每天的服務(wù)時間為8:30至 17:30）
?。ㄎ澹┓?wù)期：1年。若雙方合作良好可續(xù)簽1年。
2、投標(biāo)人資格要求
2.1本次招標(biāo)擬采用公開招標(biāo)、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
2.2.2投標(biāo)人為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標(biāo)人自2019年1月1日以來具有客服外包服務(wù)業(yè)績。(需提供2019年1月1日以來客服外包服務(wù)業(yè)績合同復(fù)印件，時間以合同簽訂時間為準(zhǔn))。
2.2.4投標(biāo)人注冊資金100萬元及以上， 投標(biāo)人以所代表的總公司注冊資本為準(zhǔn)。
2.2.5投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，截止開標(biāo)時間的近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。
2.2.6投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”。
2.2.7被列入浙江省郵政 或業(yè)主監(jiān)察室。
9、
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聯(lián) 系 |
2022年6月28日