本招標項目為業(yè)主2023年本級退換貨業(yè)務外包服務采購項目（第二次），項目編號：HZPOST-FW2023-26，

　　1、項目概況

　　1.1、項目概況：現(xiàn)對湖州市本級（鄉(xiāng)鎮(zhèn)+城區(qū)）范圍內(nèi)電商平臺退換貨業(yè)務外包服務進行采購；

　　1.2、資金來源：企業(yè)自籌；

　　1.3、采購內(nèi)容及相關要求：

　?。ㄒ唬┎少弮?nèi)容

　　本項目為1個標包，中標1個供應商，本項目總預估采購金額733.55萬元（含稅人民幣）

　?。ǘ┎少彅?shù)量根據(jù)服務期內(nèi)實際業(yè)務量據(jù)實結算，招標人不作承諾。

　?。ㄈ┫到y(tǒng)取數(shù)路徑：退換貨平臺（賬單管理、訂單管理），對應組織機構取數(shù)剔除無效訂單后，與郵政新一代系統(tǒng)對應平臺賬號攬收成功明細相匹配訂單為準（取數(shù)路徑：新一代系統(tǒng)-訂單綜合統(tǒng)計-客戶量收分析報表，在界面選擇時間，基礎產(chǎn)品，輸入大客戶代碼1100146998818）。經(jīng)考核評價后支付外包服務費用。招標人有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展、信息系統(tǒng)、機構變更等需要對取數(shù)路徑及方式進行修改。

　?。ㄋ模┓掌谙蓿?年，合同到期前2月，經(jīng)雙方協(xié)商無異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權限內(nèi)根據(jù)采購流程規(guī)定進行）。

　　（五）服務

　?。?投標報價包含但不限于人工成本、生產(chǎn)用車（車輛、修理費、保險費（投保機動車交通事故責任強制保險和第三者商業(yè)保險（無免賠額、保險金額不少于200萬元））等一切費用）、工服、項目組電腦，并已考慮中標人外包的攬收區(qū)域特點如段道長度、區(qū)域攬收量、服務質量要求等因素。除此以外，招標人無需再向中標人及其從業(yè)人員支付其他任何費用，生產(chǎn)用車及項目組電腦要求詳見合同附件。若投標人報價不符合報價要求，將否決其報價。

　?。ㄆ撸╇p11旺季：11月3日至11月25日，退換貨上門取件核增獎勵0.50元/件（服務期雙11旺季，根據(jù)平臺核增獎勵金額為準，存在浮動情況。若平臺停發(fā)此獎勵，則不再發(fā)放），與攬收員及時攬收率和取消率掛鉤。其中及時攬收率≥98%，每低1%扣減0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣減0.05元/件，以上指標不足1%按1% 計算（考核指標同步平臺指標）。招標人有權根據(jù)平臺規(guī)則變化，對考核指標、獎勵周期、獎勵標準進行調整。

　?。ò耍┐汗?jié)期間：春節(jié)不打烊期間（農(nóng)歷臘月二十四至正月初六），達到及時攬收率≥95%，爽約率≤0.5%，投訴率≤0.03%的條件（考核指標同步平臺指標），農(nóng)歷臘月二十五到臘月二十七期間補貼2元/件，農(nóng)歷臘月二十八到正月初六期間補貼4元/件（服務期春節(jié)期間，根據(jù)平臺補貼金額為準，存在浮動情況。若平臺停發(fā)以上補貼，則不再發(fā)放）。招標人有權根據(jù)平臺規(guī)則變化，對考核指標、獎勵周期、獎勵標準進行調整。

　?。ň牛┙Y算計價方式為：服務費按件計價。服務費按照實際發(fā)生量乘以中標單價按月計算。當月日均攬收量達到某一月日均攬收量區(qū)間，則當月所有業(yè)務量均按此區(qū)間的中標單價結算，據(jù)實結算（例：2023年5月，當月日均攬收量為4500件，則當月結算金額=4500×區(qū)間“4000件≤當月日均量<5000件”的中標單價）

　　（十）*最高限價：本項目設置最高單價限價，詳見“報價要求”，投標報價超過“報價要求”中規(guī)定的最高單價限價的，其投標將被否決。

　?。ㄊ唬┘夹g和服務標準：詳見附件：換貨業(yè)務外包服務合同及技術規(guī)范書。

　　2、投標人資格要求

　　2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。

　　2.2資格條件

　　2.2.1投標人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權的 。

　　2.2.2投標人為增值稅一般納稅人，能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的合規(guī)發(fā)票。

　　2.2.3投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。

　　2.2.4被列入浙江省郵政 或業(yè)主紀委辦公室，

　　9、

　　2023年5月5日